Đặt xong vé máy bay đi Anh, vé máy bay đi Nga, vé máy bay đi Hàn Quốc,...không qua đại lý, sau khi xuất vé bạn muốn thay đổi ngày, giờ bay hoặc hoàn vé đối với những hành trình có thể hoàn, hủy, thay đổi được thì các bạn phải trực tiếp liên hệ với hãng hàng không mà bạn đã đặt vé đó nhé. Dưới đây là danh sách tổng đài và email của các hãng hàng không các bạn lưu lại phòng khi dùng đến nhé.
Nhân viên tổng đài được các hãng tuyển dụng từ công ty Call Center đảm nhiệm nên đa số nhân viên trả lời rất máy móc. Nhiều nhân viên còn chưa có nhiều kinh nghiệm về vé mà chỉ trả lời bừa cho xong khiến hành khách gặp nhiều khó khăn nếu cứ đặt cứ đi thuận lợi thì không sao, thay đổi hoàn hủy cái là rất mất thời gian và công sức nhé các bạn.
Trường hợp bạn chưa hiểu ý câu trả lời của nhân viên tổng đài, bạn có thể gửi mail trực tiếp tới hãng với nội dung theo như bài viết Làm thế nào để xử lý các vấn đề gặp phải khi đặt vé máy bay Vietnam airlines lần trước phòng vé Minh quân đã gợi ý cho các bạn rồi nhé. Nội dung email bạn hãy ghi đầy đủ thông tin theo form bởi cách này sẽ giúp email của bạn gửi đến trực tiếp chuyên viên của hãng nhưng nhược điểm cách này lại rất lâu. Riêng hãng Vietnam airlines phản hồi khá nhanh, trong ngày hoặc hôm sau.
Lưu ý: nội dung bài này chỉ dành cho các bạn tự đặt vé trực truyến. Vì nếu đặt vé qua đại lý thì mọi việc bạn phải qua đại lý xử lý.
1. Hãng Vietnam Airlines
Số điện thoại tổng đài (Giờ làm việc: 08h00 – 19h00 hàng ngày):
04.38320320 (Hà Nội) hoặc 08.38320320 (Tp.HCM) có khả năng giải quyết tình huống như nhau nhưng việc linh động giải quyết thì lại tuỳ từng trường hợp, ví dụ tổng đài Hà Nội không hỗ trợ vấn đề XYZ nhưng tổng đài Tp.HCM lại hỗ trợ.
Email liên hệ (địa chỉ email này sẽ giúp bạn việc hoàn tiền vé):
refund-online@vietnamairlines.com và refund.online1@gmail.com
2. Hãng Jetstar Pacific
Số điện thoại tổng đài (24h mỗi ngày, không nghỉ ngày nào):
08.35473550 (Bạn nào có máy Vina gọi miễn phí 10 phút thì gọi thoải mái không mất tiền)
1900.1550
Email liên hệ trình bày các nguyện vọng:
ykienkhachhang@jetstarpacific.com.vn
Trang liên hệ (có danh sách phòng vé chính hãng và đặt vé khách đoàn):
3. Hãng VietJetAir
Số điện thoại tổng đài (phục vụ 24h kể cả chủ nhật & ngày lễ):
08.35516220 và 08.35475000 (Khuyến khích gọi 2 số này vì cước phí gọi chắc chắn rẻ hơn số 1900 kia. 3 số thực ra là 1 tổng đài nhưng đầu số khác nhau, bạn nào gọi Vina miễn phí thì quá tuyệt)
1900.1886
Gọi ban ngày rất khó, hên xui. Gọi lúc nửa đêm hay rạng sáng thì dễ hơn
Email liên hệ trình bày các nguyện vọng (nhất là đòi tiền khi hãng huỷ chuyến):
19001886@vietjetair.com
AGS@vietjetair.com
4. Hãng AirAsia:
Liên hệ nhanh nhất là chat trực tiếp với nhân viên tại link này:
http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page (hỗ trợ 24/24, ban đêm rất vắng)
Với AirAsia các bạn thường hay bị lỗi khung chat không nằm trong màn hình, để sửa lỗi ngày bạn mở trang chat, giữ nút Ctrl trên bàn phím và cuộn lên xuống trên con chuột để điều chỉnh độ to nhỏ của trang. Hoặc vào Menu của trình duyệt điều chỉnh phần Zoom.
Gửi email trình bày và chờ trong 1 tuần làm việc thì điền form này:
Bạn nào dùng Twitter thì liên hệ cũng khá nhanh nhé (trong ngày):
Văn phòng và tổng đài AirAsia ở tất cả các nước:
Ở Việt Nam có đại lý chính thức của AirAsia nhưng thường họ KHÔNG hỗ trợ khách đặt vé online. Nếu bị tư vấn đặt vé mới, sửa mất phí,… thì tạm dừng và qua hỏi BayNhé đã nhé. SĐT liên hệ: 0838388678 / 0838388679 / 0838388680
5. Hãng Tiger Air
Tổng đài tiếng Anh bên Singapore (6h sáng đến 11h đêm theo giờ Việt Nam):
+65.3157.6434
Tổng đài tiếng Việt (9h sáng đến 18h chiều thứ 2 đến thứ 6; nghỉ thứ 7 và CN):
1800.9242 (nhấn phím số 6)
Gửi email trình bày và chờ trong 1 tuần làm việc thì điền form này:
Chi tiết trang liên hệ:
6. Hãng Cebu Pacific
Số tổng đài tiếng Anh:
+632.7020.888
Gửi email trình bày và chờ trong 1 tuần làm việc thì điền form này:
Gửi email nhờ sửa tên, thêm tên đệm,… phản hồi trong 24h thì dùng 2 mail này:
servicedeskmnl@cebupacificair.com
cebnamechange@cebupacificair.com
Đặt vé cho đoàn đông khách:
Chi tiết trang liên hệ:
Có phòng vé tại Việt Nam, hỗ trợ miễn phí thì tốt, mất tiền thì từ từ đã https://www.cebupacificair.com/vn-en/Pages/international-sales-offices.aspx
7. Hãng Nok Air
Văn phòng Nok Air tại Tp.HCM
Địa chỉ: Tầng 16, Sunwah Tower, 115 Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp.HCM
Điện thoại: 0839144004
Giờ làm việc: 9h – 18h, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần
Ngoài ra, với các vấn đề không quá gấp thì bạn có thể liên hệ qua 1 trong các kênh sau:
Fanpage Nok Air Việt Nam: https://www.facebook.com/NokAir.Vietnam
Fanpage Nok Air: http://www.facebook.com/nokairlines
Twitter Nok Air: http://www.twitter.com/nokairlines
Và các kênh liên hệ khác: http://nokair.com/content/vi/nok-care/contact-nok.aspx
Trên đây là thông tin liên lạc tới một số hãng hàng không chuyên dụng. Ngoài ra còn rất nhiều hãng hàng không khác nữa phòng vé Minh Quân sẽ tiếp tục cập nhật để đáp ứng yêu cầu hành khách. Hành khách nào có thêm thông tin về các địa chỉ liên hệ với các hãng hàng không trên thế giới vui lòng comment mục bên dưới để mọi người cùng chia sẻ thông tin nhé.
Nhận xét
Đăng nhận xét